1.  При возникновении у пациента (его законного представителя) претензий и жалоб

на качество медицинской помощи в процессе нахождения в стационарных условиях
лечения в Учреждении, он (его законный представитель) может обратиться с устной
жалобой (претензией) непосредственно к заведующему соответствующим отделением
стационара учреждения, заместителю главного врача по медицинской части, главному
врачу учреждения.

2. В случае неудовлетворения пациента результатами устных пояснений по существу его жалобы, за ним законодательно закреплено право письменного обращения на имя главного врача учреждения.