В поликлинике ММЦ им. Н.И. Пирогова ФМБА России в рамках проекта «Бережливая поликлиника» состоялось обучение медицинского и не медицинского персонала на тему «Фабрика процессов. Бережливые технологии в медицине». К обучению присоединились коллеги из медицинских частей № 120 г. Снежногорск и № 118 г. Полярные Зори. Мероприятие проведено по инициативе руководства ММЦ им. Н.И. Пирогова ФМБА России.
Обучение состояло из теоретической части и практической. Сотрудники узнали, что такое бережливое производство, научились картированию, изучили методику реализации ПСР-проектов.
В теоретической части участникам предстояло определить проблемные места и предложить пути решения в улучшении процесса приема пациента. При анализе указанного направления участники составили карты, на которых схематически зафиксировали текущее и целевое состояние процессов, в результате были обнаружены узкие места, должная работа над которыми способствовала бы улучшению оказания медицинской помощи. Как правило, основные проблемные места — это длительное ожидание пациентов, неравномерная нагрузка на персонал, неудобная маршрутизация. Одним из инструментов для устранения потерь выбрана система 5S, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства. В основе этого метода лежат 5S: сортируй, соблюдай порядок, содержи в чистоте, стандартизируй, совершенствуй.
Подобное обучение проводится для повышения удовлетворенности населения качеством оказания медицинской помощи путем создания новой модели медицинской организации за счет совершенствования управления медицинскими процессами на основе бережливых технологий.
- Обучение прекрасно организовано, получены ценные знания, которые мы уже начинаем применять в модернизации поликлиники. Это не быстрый процесс, и его реализация займет немало времени. Сотрудники, прошедшие обучение, горят желанием внедрять в жизнь полученные знания и делиться опытом с коллегами, - рассказала о своих впечатлениях Татьяна Островская, заведующая поликлиникой ММЦ им. Н.И. Пирогова ФМБА России.
По завершении курса обучения все слушатели получили сертификаты подтверждающие получение соответствующих знаний.
